시민사회단체 홈페이지 운영에 관한 토론회가 열렸다고 한다. 홈페이지 운영자 입장에서 보는 관점과 네티즌의 표현의 자유에 대한 관점이 팽팽하게 평행을 달리고 있다.
저는 그동안 NGOKOREA를 운영해 오면서 느낀 게시판 운영원칙에 대해 글을 적고자 한다. 물론 저는 NGOKOREA 사이트 중에서도 일부분만을 운영하고 있고, 게시판은 다른 분들이 운영을 하고 있지만, 게시판 운영원칙을 강조하는 것은 동일하다고 생각한다.
게시물에 대한 삭제는 필요하다.
홈페이지를 운영하다 보면 별의별 글들이 다 올라온다. '악화가 양화를 구축한다'라는 말이 있듯이 이런 글들을 방치하는 경우 순수하게 방문하는 네티즌들이 다시는 홈페이지를 찾지 않는 결과를 낳게 된다.
그러므로 게시물에 대한 '삭제'는 필요하다.
운영자의 정성스런 관리가 전제되어야 한다.
그러나 삭제를 하기 위해서는 관리자가 해당 게시물을 읽어 보아야 한다. 그 글의 제목으로 글을 판단하든지, 읽어 보지도 않고 무조건적인 삭제는 곤란하다. 요즘도 저희 NGOKOREA 게시판 운영자들은 올라오는 글들을 다 읽어 본다.
요즘 올라오는 게시물이야 100여개 정도에 불과해 수월한 편이다. 사이트 방문자의 글을 읽고 답변을 하고, 삭제를 하는 것이 사이트 운영자의 가장 기본적 자세라고 생각한다.
게시판 운영원칙이 사전에 공개되어야 한다.
게시판을 관리하기 위해서 꼭 필요한 것이 '게시판 운영원칙'이다. 예전에 386 광주술판 게시물에서 보듯이 사전 원칙의 공개 없이 운영자가 임의적으로 게시물을 삭제하는 것은 홈페이지의 운명을 좌우할 수 있는 중대한 사건이 될 수 있다.
참고로 아래 NGOKOREA 게시판 운영원칙에도 보여지듯 어떤 경우에 게시물이 삭제될 수 있다는 것을 알리고, 운영자는 이를 지켜나가면 되는 것이다.
그러나 이런 기본적인 원칙을 제정하고 실천하는 시민사회단체 홈페이지는 거의 없는 실정이다.
게시판 운영은 함께 해야 한다.
무조건적 삭제가 곤란하듯 '운영자의 독단적 삭제'도 지양되어야 한다. 언제나 합리적인 판단을 할 수 있는 사람은 없다. 운영자도 사람인 만큼 순간적인 착각이나 실수를 하기 마련이다.
그러므로 게시판 운영은 공동으로 해야 한다. 애매한 게시물에 대해서는 운영자간의 의견을 취합하여 삭제 여부를 결정하여야 한다.
삭제된 게시물을 보관하라.
거의 모든 게시판들이 일단 게시물이 삭제되면 사라진다. 그러나 여러분의 컴퓨터에 있는 휴지통을 생각해 보라. 언제나 삭제된 게시물을 볼 수도 있고, 다시 복구할 수도 있다.
NGOKOREA에서는 게시판 삭제 순서가 있다.
먼저 삭제 결정이 된 게시물은 '해우소'로 간다. 이 해우소에 있는 게시물들을 네티즌들은 언제든지 볼 수가 있다. 만약 한 네티즌이 자신의 게시물 삭제에 대하여 항의를 하면, 다른 네티즌들이 해우소에 있는 삭제된 게시물을 보면서 토론을 할 수 있다. 그리고 삭제가 부당하다는 의견이 지배적이면, 그 게시물을 다시 원상복구 시킬 수 있는 것이다.
그리고 '완전 삭제대상'으로 판단되는 게시물은 해우소에서 없어지고, 이러한 게시물은 복구가 불가능하다. 마치 PC 휴지통에서 삭제된 파일을 복구할 수 없듯이...
논리 싸움을 귀찮아 하지 마라
운영자들은 항상 네티즌들과 게시판을 통하여 논리싸움을 할 마음의 자세를 갖추고 있어야 한다. 토론을 두려워해서는 안되는 것이다. 항상 끈기를 가지고 조목조목 사안을 설명하고, 또 설명하는 것이 운영자의 기본 자질이다.
인터넷에서 게시판은 한국적 문화이다. 해외사이트에는 게시판이 이렇게 많은 사이트가 없다. 심지어 우리나라에는 게시판 100여개로 이루어진 사이트도 있다.
우리나라 네티즌은 게시판에 자기 의견을 개진하고, 게시판을 통하여 남의 의견을 듣는다. 이런 독특한 문화를 좋게 발전시켜 갔으면 한다.
덧붙이는 글 | ▶NGOKOREA 게시판 운영원칙
'세상을 바꾸는 시민의 힘(NGOKOREA.ORG)'의 각 게시판은 '가야할 길'에서 밝혀드린 바와 같이 "시민들의 정치에 대한 냉소주의를 타파하고 실천과 참여를 통한 정치개혁과 경제정의, 그리고 문화적 자주성을 이루고 나아가 민족의 통일에 이바지하고자" 만들어 진 것입니다.
따라서 이 사이트의 성격을 분명히 하고 최소한의 질서 유지를 위하여 다음과 같은 글들은 게시자의 동의 없이 즉시 삭제되거나 해우소로 보내지며, 원칙을 빈번하게 위반하시는 분께는 글쓰기를 허용하지 않습니다.
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