깨끗한 나라는 27일 현재 누리집에 게재한 ‘생리대 제품에 대해 환불 안내드립니다‘ 라는 제목의 안내문문을 통해 “릴리안 생리대 제품(개봉제품포함)에 대해 환불을 원하시는 고객분들께서는 2017년 8월 28일 월요일 오후 2시부터 본사의 소비자 상담실로 신청, 접수해 주시면 구매 시기나 영수증 보관 여부와 상관없이 최대한 신속하게 환급절차를 안내하고 진행하도록 하겠습니다”고 밝히고 있다.