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▲ 불야성의 캐나다 윈저 카지노 ⓒ 이안수
미국의 디트로이트와 캐나다의 윈저는 디트로이트강을 중심으로 마주 보고 있는 도시로 앰버서더 브리지로 연결되어 있습니다. 디트로이트쪽 강변에서 윈저를 바라보면 가장 선명하게 눈에 들어오는 것이 카지노 네온사인입니다.
윈저의 시저스 윈저 (Caesars Winsor) 카지노는 디트로이트 카지노보다 5년 앞서 개장한 곳으로 도박의 도시이기도 합니다.
유학시절 디트로이트 강변을 거닐 때마다 저의 호기심을 잡아끄는 것은 강너머 꺼질 줄 모르는 화려한 카지노 불빛이었습니다. 윈저를 방문했던 기회에 부러 짬을 내어 카지노를 방문했습니다. 완전히 별세계였습니다. 화려한 실내장식, 자욱한 담배연기, 무제한 제공되는 음료, 탐닉과 욕망의 눈빛들... 하룻밤 시저스 윈저를 관람한 이후에 제 머릿속에 카지노는 영혼을 탕진하는 곳으로 자리 잡았습니다.
이번달 강원도를 여행하면서 정선의 자살률에 주목하게 되었습니다.
1989년 석탄산업합리화 조치 이후 무너지는 탄광지역경제 회생 방법으로 1995년 '폐광지역 개발지원에 관한 특별법'(폐특법)이 제정되고 이 법은 현재의 '호텔 & 카지노'인 강원랜드의 설립 근거가 되었습니다. 강원랜드는 우리나라에서 영업 중인 총 17개 카지노 중에서 유일한 내국인 출입 가능 카지노입니다.
관광∙레저사업 중심의 폐광지역 종합개발계획의 제일 큰 성과인 강원랜드의 카지노는 우려할 만한 사회적 부작용을 낳고 있습니다. 카지노호텔에서의 극약에 의한 자살, 카지노 주변 산에서 목을 매는 자살 등 정선지역 자살률이 급증하고 있는 현실입니다.
카지노의 영업수익이 누군가의 회생을 돕는 일이라고 하더라도 그것이 또 다른 누군가의 파괴를 바탕으로 한 일이라면 이것은 악마의 사업과 다름 아닐 것입니다. 카지노가 '도박이 아닌 게임'이라는 강변이나 '도박중독은 개인의 책임'으로 치부하는 건 우리 모두가 사회적 역할에 따른 책임을 외면하는 일인 셈이지요.
경험자는 도박중독을 정신병으로 스스로 진단했습니다. 한 개인을 혹은 한 가장을 정신병자로 만드는 일일 수 있는 것이 카지노 사업입니다.
카지노, 하우스를 이기려고 하는 순간 불행은 시작된다!
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▲ 강원랜드 매출비중은 95%가 카지노이고 나머지 5%가 비카지노라고 한다. ⓒ 이안수
강원랜드 카지노에 최근까지 딜러로 근무했던 분을 만났습니다. 아래는 그와의 일문일답입니다. 딜러는 게임테이블에서 고객과 대면하면서 게임을 운영하는 사람으로 카지노의 최일선에서 고객의 기분과 행동성향을 파악할 수 있는 위치에 있습니다.
저녁이 최악 근무시간, 돈 잃은 손님들이 가장 예민할 때
- 급여수준은 어떻습니까?
"공사에서 최고 수준이고 사기업 기준으로 해도 나쁘지 않아요."
- 근무환경은 어떻습니까?
"3교대에요. 아침(morning), 낮(day), 저녁(night)의 24시간 근무체제입니다.
- 제일 좋은 시프트는 언제입니까?
"아침근무인 8시부터 오후 4시까지가 제일 좋지요."
- 나쁜 시프트는?
"당연 저녁이지요. 밤 12시부터 아침 6시까지요. 우선 근무자의 생활리듬이 깨지고 손님들도 최악의 기분 상태입니다. 그 시간은 하루 종일 게임을 한 사람들이 돈을 가장 많이 잃은 상태이거든요. "
- 대부분 낮에 시작하신 분들도 자리를 떠나지 않는군요?
"대부분 아침부터 오세요. 또한 밤은 가진 돈이 거의 바닥을 보일 때예요. 심리적으로 가장 예민하고 하루 종일 씻지 않고 게임만 했기 때문에 냄새도 가장 많이 나고요."
- 손님들은 몇 시부터 입장인가요?
"아침 10시부터요."
- 퇴장은요?
"새벽 6시입니다."
- 나머지 4시간은?
"개점 준비시간입니다. 그래서 아침 근무시간이 더 좋아요. 8시부터 10시까지는 블랙 타임으로 교육시간이기도 하고요."
- 손님들에게는 4시간 동안 게임 테이블을 떠나있을 수 있는 시간이기도 하군요. 그분들이 영업 개시되면 샤워하고 다시 오나요?
"네. 잠깐 눈 붙였다가 오세요."
남녀비율 비슷, 40-50대가 가장 많아
- 고객들 연령대는 어떻습니까?
"40~50대가 제일 많아요."
- 남녀의 비율은?
"남자가 조금 많긴 하나 근소한 차이에요."
- 서울에서 오신 분들이 많은가요?
"전국 모든 곳에서 다 오세요."
- 반복해서 오시는 분들은?
"거의 대다수에요. 한번 빠지면 헤어날 수 없으니까요."
- 그 끝은 어디인가요?
"가산을 탕진할 때까지지요. 이런 말이 있잖아요. 도박은 손을 잘라도 끊지 못한다고... 저는 이 말을 믿지 않았어요. 하지만 이 말이 사실이라는 것을 입사해서 확인했어요. 정말, 도박은 의지 밖의 문제예요."
- 몇 년이나 근무했나요?
"3년이요."
- 근무했던 3년 동안 계속 본 고객도 있었나요?
"물론이죠. 80~90%는 자신이 조달할 수 있는 모든 돈을 탕진해야 발길을 멈추어요."
- 출입 빈도는 어때요?
"처음에는 한 달에 한 번, 일주일에 한 번 오시다가 결국은 저희 카지노의 입장 제한일인 한 달 15일을 모두 채우게 돼요."
- 다른 카지노도 이런 입장 제한을 두나요?
"어느 카지노도 입장 제한을 두진 않아요. 그만큼 저희가 영업이 잘 된다는 의미도 되는 것이지요."
도박 중독에서 벗어나는 이도 있어, 물론 가산을 탕진한 뒤
- 본인 스스로 통제 불능상태에 빠진 경우 그 가족이 협조를 요청할 수 있나요?
"네. '가족요청 출입제한제도'가 있어서 가족이 출입제한을 요청할 수 있어요."
- 중독 치유프로그램을 운영하기도 하지요?
"네. KL중독관리센터(KLACC, 전 한국도박중독예방치유센터)가 있어요."
- 자발적으로 그 치유프로그램에 참가하시는 분이 계신가요?
"네, 갱생되는 분도 계세요. 가산을 탕진한 뒤이긴 하지만..."
- 그럼 그분들에게는 자활의 기회를 드리나요?
"직업을 알선해 드리기도 해요. 저희가 빵 공장이 있거든요. '하이원베이커리'라고 도박중독자들의 재활치료와 사회복귀를 도와주는 사회적 기업이에요."
- 딜러의 노동은 어떤 점에서 타 직군과 다른가요?
"이 일을 하면서 딜러가 엄청 감정노동이라는 것을 알게 되었어요. 저는 개인적인 여행으로 비행기도 자주 타게 되는데 예전에는 승무원들에게 제 기분에 따라서 막 대하곤 했어요. 지금은 그렇지 않아요. 제가 한 행위가 결국 제게 돌아올 수 있다는 것을 알았어요."
- 감정을 가장 많이 소모하게 하는 부분은?
"게임이 좋지 않으면 저희에게 욕을 하는 사람들이 있어요. 당장 눈앞에 있는 사람은 딜러이니까요. 그 외에도 아주 사적인 감정들을 받아주어야 하거든요."
- 밤 12시를 넘겨서까지 칩을 잡고 있다면 이미 자기 통제를 잃은 사람들이라 딜러를 대하는 것도 거칠어지기 싶겠군요?
"욕은 하지 마세요, 라고 주의를 주면 '안 들으면 될 거 아니야!'라는 말이 돌아오곤 해요."
정선카지노 규모 전세계 2위, 매출 1조 5604억
- 딜러의 경험에서 겜블링이 유익한 점도 있던가요?
"저도 외국여행 중에 해본 적이 있지만 단순 게임의 엔터테인먼트로 즐거움을 얻는 거지요. 하지만 절대 이길 수는 없고요."
- 이길 수는 없다니?
"절대적으로 하우스(House, 게임을 제공하는 겜블링 시설)가 유리하도록 되어 있지요. 모든 게임이..."
- 그래야 카지노의 경영이 지속될 수 있을 테니까요. 승률을 조절할 수도 있나요?
"그렇지는 않지만 게임의 룰 자체가 하우스가 이기게끔 디자인되어 있는 거지요. 그러므로 게임을 단순히 즐기지 않고 이기려고 하는 순간 불행이 시작되는 거지요. 간혹 오셔서 1~2백을 쓰고 가시는 분이 있어요. 이 분들은 딜러의 게임제공을 비롯, 카지노에서 서비스 받은 것에 만족하면서 일어서시는 거지요."
- 몇 종류의 게임이 있고 가장 많이 하는 것은 어떤 게임인가요?
"아홉 종류이고 가장 인기 있는 것이 룰렛, 블랙잭, 바카라입니다."
- 외국의 경우, 게임참가자에게 모든 식음료와 식사, 호텔비까지 무료로 제공하는 경우도 있더군요.
"VIP는 무료에요."
- VIP의 기준은?
"기본 베팅이 500만 원이요."
- 가장 낮은 테이블은 얼마인데요?
"5만 원이요."
- 딜러가 몇 분 정도 되나요?
"1500명 정도 돼요."
- 규모가 얼마나 크기에 그렇게 많은 분들이 필요한가요?
"카지노 규모는 전 세계에서 2위에요. 전 직원이 3천8백 명이에요."(이에 대해 강원랜드측은 강원랜드 전 직원이 3천 6백여 명이며 이 중 카지노 업무를 하는 카지노 본부 소속 직원은 1900여 명이라고 밝혔다.)
- 딜러의 경우는 3교대이니 500명씩 근무 중이군요?
"500~600명씩 돌아가요. 그래도 모자라요. 테이블 2개에 3명의 딜러가 배치되거든요. 2명이 근무하면 한 명은 내려가서 쉬어야 해요."
문화체육관광부 발표에 따르면 국내 외국인 전용 카지노 모든 매출을 합쳐도 강원랜드 한 곳 매출에 미치지 못했습니다. 2015년 말 기준 강원랜드 카지노 매출은 전년 대비 10% 늘어난 1조 5604억 원이며, 같은 시기 국내 16개 외국인 전용 카지노의 총매출액은 1조 2454억 원으로 전년대비 10% 감소한 것으로 나타났습니다.
강원랜드에 따르면 1~3분기 누적 입장객 수는 237만 5640명으로 내국인 입장객이 전체 입장객 가운데 98.9%를 차지했습니다.
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