▲KT 분당 본사 사옥.
오마이뉴스 자료사진
유럽에서 '사생활 침해' 거센 반발문제는 이러한 기술이 작년에 영국에서 도입되자마자, 영국뿐만 아니라 유럽연합 등에서 사생활을 심각하게 침해할 우려가 높다는 비판이 거세게 일었다.
단순히 인터넷 이용자 자신이 방문한 웹사이트 등의 각종 정보를 보는 것이 아니라, 외부의 인터넷서비스 업체(ISP, 예를 들어 KT)가 자신들의 장비를 통해 개인 인터넷 사용자들이 방문한 웹 페이지와 검색어 등 각종 기록을 분석해, 제3자에게 제공하기 때문이다.
결국 지난 2006년부터 폼사와 이 서비스를 시험해 온 영국 최대통신업체인 BT(British Telecom) 그룹은 올 7월 행위분석 기반 타깃광고 서비스 도입을 중단했다. <뉴욕타임스>는 당시 이 사실을 보도하면서 "BT그룹의 이와 같은 결정으로 폼사의 주가는 40% 이상 추락했다"고 전했다.
폼사 한국지사 관계자는 "BT가 관련 서비스 도입을 일단 중단한 것은 맞지만 사업 자체를 포기한 것은 아니다"면서 "영국의 지식경제부에선 해당 서비스가 문제 없는 것으로 판명된 것으로 안다"고 해명했다.
장여경 진보네트워크 활동가는 "영국 내에선 이 기술에 대한 사생활 침해 논쟁이 여전하다"면서 "영국 공정거래위원회에선 해당 광고기법에 대한 조사가 진행 중인 것으로 알고 있다"고 말했다.
KT "사전 동의 받아 진행"... 시민단체 "형식적인 동의에 불과"김진홍 교수(호남대 정보통신대학)는 "폼사의 기술에 대해선 이미 영국 등지에서 사생활 침해 논란이 있는 상황에서 국내 거대 통신기업이 과연 적법성 등을 따져보았는지 의문"이라며 "고객들이 인터넷상에서 주고받는 각종 정보를 감시하고, 이를 제3자인 기업들에게 제공하면서 이익을 취하는 것이 과연 옳은 것인지 생각해봐야 한다"고 주장했다.
이에 대해 KT와 폼사 한국지사쪽은 "스마트웹 서비스는 사전에 동의를 얻은 사용자에 한해서만 제공된다"면서 문제가 될 게 없다는 반응이다. 또 "개인 IP주소나 어떤 인터넷 주소 등도 저장되지 않기 때문에 사생활 침해 가능성도 없다"는 태도다.
KT 관계자는 "이 서비스는 인터넷 사용자의 개인 식별이 가능한 어떤 데이터도 저장하지 않고, 오로지 무작위로 설정된 쿠키번호와 광고 카테고리, 시간과 날짜 등만 저장된다"면서 "따라서 어느 사용자가 어떤 사이트를 방문했는지 역추적 자체가 불가능하다"고 설명했다.
하지만 이에 대한 반론 역시 만만치 않다. 장여경 활동가는 "KT가 사전에 고객의 동의를 얻어서 테스트를 진행하고 있다고 하지만, 과연 동의를 구하는 수준이 어느 정도인지에 따라서 판단이 달라질 수도 있다"고 지적했다.
KT가 공개한 스마트웹 서비스 홈페이지를 보면, "쿠키를 기반으로 웹 이용정보를 순간적으로 참조하여 피싱방지, 관심기반 서비스 및 광고를 제공합니다. 위 사항을 유념하여 동의해 주시기 바랍니다"라고 돼 있다.
KT는 이어 "웹 이용정보란 키워드, URL, 이용 사이트 최다 빈출 단어 10개"라고 정의하고, "랜덤번호, 카테고리, 카테고리 분류시간 생성(생성된 정보는 6개월 저장 및 관심 서비스 및 광고 제공시 사용) 후 실시간으로 삭제된다"고 소개했다.
이에 개인정보보호를 전문으로 하는 법조계 한 인사는 "형식적으로 동의 절차를 취하고 있긴 하다"면서 "하지만 구체적으로 개인의 어떤 정보를 수집하는지 특정돼 있지도 않고, 제3자에게 관련 내용을 제공한다는 정확한 정보 등도 담고 있지 않은 등 전체적으로 미흡한 수준으로 보인다"고 평가했다.
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