인기기사 더보기 노인인구는 한국이나 일본 모두가 마찬가지로 급속도로 진전하는 것이 사실. 이에 발맞춰 정부는 노인병원 설립을 지원하는 정책을 펼치며 노인의료서비스 강화에 양팔을 걷어 올렸다.이로 인해 노인병원은 다양한 사회적 욕구에 발맞춰 기하급수적으로 늘어 현재 전국에 600여개에 달할 정도가 되었다. 사정이 이렇다보니 요즘 노인병원은 새로운 수익모델로써 노인병원과 제대로 된 노인 의료서비스 제공의 주체로써 노인병원이라는 동전의 양면을 놓고 앞으로의 방향을 설정하는데 큰 어려움을 겪고 있는 것이 사실. 새로운 수가제도(일당정액제)로 인해 환자중심의 시설과 의료서비스를 제공하기엔 수지가 안 맞는다는 것이다. 여기에 올해부터 노인장기요양보험제도가 시행되면서 노인병원의 수요자는 더욱 줄어들 것으로 전망된다. 노인장기요양보험제도의 수요자와 의료기관의 수요자가 중복되는 현상을 초래해 수요자의 만족도를 높여주는 곳으로 수요가 몰릴 것이라는 예측 때문이다. 수요량이 줄게 되면 자연스럽게 공급량도 감소하는 것은 간단한 논리다. 경쟁력 있는 공급주체만이 시장을 선점하고 수요자를 제대로 컨트롤 할 수 있다는 것. 제대로 된 공급주체는 어떤 서비스를 제공해야 할까?필자는 얼마 전 우리나라보다 일찍 노인장기요양보험제도를 도입한 일본의 몇 개 병원을 견학해 우리가 배워야할 몇 가지를 정리해봤다. 먼저 일본 의료기관의 외부환경의 경우 우리와 사정이 크게 다르지 않았다. 개호보험제도가 시작된 어언 8년이라는 세월동안 일본정부가 트렌드를 제대로 읽은 것은 ‘노인인구의 급속한 증가’라는 것밖에 없는 듯하다. 일본의 의료기관 관계자들은 이구동성으로 정부가 의료비 지출을 억제하고, 재원일수를 줄이도록 상시 심사를 하는 등 병원경영활동에 상당한 어려움을 주고 있다고 소리를 높이고 있으며, 현실 경영에 있어서 병원마다 뾰족한 돌파구가 없이는 심각한 경영난에 빠질 수 밖에 없다고 전했다. 이들이 말하는 돌파구란 한마디로 ‘환자 중심 시스템 구축·운영’으로 축약된다."쓰미마셍~ 오하이오 고자이마스~"내원하는 환자를 위해 아침부터 모든 직원이 환자들 앞에서 인사를 한다. 오늘 하루도 환자를 정성껏 돌본다는 의미에서 시작된 행사라지만 성심을 다해 고개를 숙이는 모습에서 일본인의 정서가 한눈에 투시되는 듯하다. 일본의 의료기관이 자신 있게 내걸고 있는 캐치프레이즈인 환자 중심, 환자 제일, 환자 감동 등 환자를 최우선시 하는 자세는 형식을 초월해 그들의 행동에서도 쉽게 볼 수 있었다. 이렇게 환자중심의 의료서비스가 가능하게 된 이유는 수요와 공급의 불일치로 인해, 의료에 대한 정보가 급증함으로 인해, 환자들의 의료에 대한 지식수준의 향상 등이다. 현재 일본 의료기관의 운영 원칙 중 최우선시 하는 것이 다름 아닌 ‘환자’라는 것. 너도나도 호텔 같은 시설에 발렛 파킹부터 시작해 환자의 동선에 따라 모든 직원들이 마치 스튜어디스가 된 듯 입가에 가득한 미소를 띠고 고객을 응대하는 모습이 더 이상 어색하지 않다.또한 환자의 개인정보를 보호하기위해 진료과명을 숫자로 표기(예)정신과->1번, 신경과->2번 등)해 환자가 어떤 질환으로 병원에 내원했는지는 본인만이 알 수 있도록 해 본인이 가진 질병을 남이 알 수 없도록 배려하고 있었다. 또한, 입원병실에서도 환자의 이름을 표기하는 것이 아니라 번호로 표기해 환자의 개인정보를 최대한 살펴주고 있었다. 특히, 우리나라의 의료기관에서는 쉽게 볼 수 없는 광경들 중 하나는 검사실의 환경이었다. 마치 산림욕장에 들어온 것처럼 마음을 편하게 해주는 검사실 풍경은 우리나라의 딱딱한 검사실과는 너무도 달랐다.이동이 불편한 환자나 와상환자들을 위해 재활치료사가 병동에서 재활치료를 실시해 환자의 이동권에 대한 불편함을 해소해 주고 있었다.또한, 일본만이 가지고 있는 천연 온천을 이용한 족욕실과 목욕실은 환자들이 누구나 이용할 수 있도록 배려해 놨다는 점이다.몇 개의 병원을 단시간에 면밀히 분석한다는 것은 어불성설일지 몰라도 자연스럽게 흘러나오는 ‘환자중심’의 병원 문화를 만끽하는데 부족한 시간은 아니었다. 첨부파일 주영래.jpg 첨부파일 주영래.jpg 저작권자(c) 오마이뉴스(시민기자), 무단 전재 및 재배포 금지 오탈자 신고 #일본병원견학 추천 댓글 스크랩 페이스북 트위터 공유0 이 기사가 마음에 드시나요? 좋은기사 원고료로 응원하세요 원고료로 응원하기 네이버 채널구독다음 채널구독 글 주영래 (leon78) 내방 구독하기 이 기자의 최신기사 필리핀 며느리, 봉사로 새해 시작하다 영상뉴스 전체보기 추천 영상뉴스 가을비가 내린 후... 내성천 회룡포 모습이 장관입니다 이화영 "검찰 진술세미나, 술 마시며 한번, 술 없이 수십번" 아직도 '4대강 사업' 자화자찬? 이걸 보고도 그 말 나오나 AD AD AD 인기기사 1 김건희·채상병특검법 부결, 여당 4표 이탈 '균열' 2 한국만 둔감하다...포스코 떠나는 해외 투자기관들 3 [이충재 칼럼] 윤 대통령, 너무 겁이 없다 4 "KBS 풀어주고 이재명 쪽으로" 위증교사 마지막 재판의 녹음파일 5 "이러다 임오군란 일어나겠다"... 약속을 지키지 않는 대통령 Please activate JavaScript for write a comment in LiveRe. 공유하기 닫기 노인병원, 일본 환자중심 시스템 배워야 페이스북 트위터 카카오톡 밴드 메일 URL복사 닫기 닫기 기사를 스크랩했습니다.스크랩 페이지로 이동 하시겠습니까? 취소 확인 숨기기 인기기사 김건희·채상병특검법 부결, 여당 4표 이탈 '균열' 한국만 둔감하다...포스코 떠나는 해외 투자기관들 [이충재 칼럼] 윤 대통령, 너무 겁이 없다 "KBS 풀어주고 이재명 쪽으로" 위증교사 마지막 재판의 녹음파일 "이러다 임오군란 일어나겠다"... 약속을 지키지 않는 대통령 [단독] '투스타' 등 육군 고위급 출신, '코바나 3회 후원' 희림 등에 취업 '금투세 폐지' 쪽으로 돌아선 민주당의 한심한 행보 수상한 삼각 커넥션...대통령실 전 행정관, 방심위 청부민원도 관여? 약국 재활용 쓰레기통의 불편한 진실 '남이 타주는 커피 조심해야'... '커피사' 사건의 파장 맨위로 연도별 콘텐츠 보기 ohmynews 닫기 검색어 입력폼 검색 삭제 로그인 하기 (로그인 후, 내방을 이용하세요) 전체기사 HOT인기기사 정치 경제 사회 교육 미디어 민족·국제 사는이야기 여행 책동네 특별면 만평·만화 카드뉴스 그래픽뉴스 뉴스지도 영상뉴스 광주전라 대전충청 부산경남 대구경북 인천경기 생나무 페이스북오마이뉴스페이스북 페이스북피클페이스북 시리즈 논쟁 오마이팩트 그룹 지역뉴스펼치기 광주전라 대전충청 부산경남 강원제주 대구경북 인천경기 서울 오마이포토펼치기 뉴스갤러리 스타갤러리 전체갤러리 페이스북오마이포토페이스북 트위터오마이포토트위터 오마이TV펼치기 전체영상 프로그램 쏙쏙뉴스 영상뉴스 오마이TV 유튜브 페이스북오마이TV페이스북 트위터오마이TV트위터 오마이스타펼치기 스페셜 갤러리 스포츠 전체기사 페이스북오마이스타페이스북 트위터오마이스타트위터 카카오스토리오마이스타카카오스토리 10만인클럽펼치기 후원/증액하기 리포트 특강 열린편집국 페이스북10만인클럽페이스북 트위터10만인클럽트위터 오마이뉴스앱오마이뉴스앱