서울시 민원서비스 다산콜센터 메인화면. 실제 다산센터의 ‘즉시’ 해결은 시민이 받아들이는 ‘즉시’와 상당한 차이를 갖고 있었다. 홈페이지에 소개되어 있는 ‘즉시 해결’과 ‘전화돌림 때문에 불편하셨죠?’란 문구가 묘한 느낌을 전해 준다. ⓒ이지은 2007.12.09